C'est une bonne nouvelle pour l'environnement et pour le porte-monnaie des consommateurs: la durée de vie des produits électroniques s'accroît. (Crédits photo : Unsplash - Lukas ter Poorten )
Si les lave-linge ont amélioré leurs performances, l'aspirateur et la télévision font figure de produits cancres, selon un baromètre réalisé par la Fnac.
C'est une bonne nouvelle pour l'environnement et pour le porte-monnaie des consommateurs: la durée de vie des produits électroniques s'accroît. C'est ce que constate le dernier «baromètre du service après vente (SAV)» de la Fnac, réalisé à partir des interventions effectuées par les réparateurs de l'enseigne chez ses clients.
La Fnac a passé cette année au crible 63 familles de produits, du four à la machine à laver, en passant par le petit électroménager ou les produits sonores. Pour qu'un produit dure le plus longtemps possible, il faut à la fois qu'il soit fiable, c'est-à-dire qu'il tombe peu en panne, et que son fabricant continue à produire des pièces détachées pour le réparer. Les appareils de gros électroménager, les lave-linge en particulier, sont à ce titre de bons élèves, et améliorent leurs performances. « Siemens, Bosch, Miele, Electrolux ou Liebherr consentent un effort significatif pour améliorer la durée de disponibilité de leurs pièces détachées, passant de 7 à 10 ans en moyenne, et jusqu'à 15 ans pour les plus vertueuses », constate le baromètre.
L'aspirateur et la télévision figurent a contrario parmi les produits cancres, dont la durée de vie tend à diminuer. Il est enfin toujours difficile de faire réparer un petit appareil électroménager. Les pièces détachées sont rares et, quand elles existent, bien trop chères par rapport au prix de l'appareil neuf.
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